在廣東,無論是繁華的都市中心,還是偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村角落,一項項暖心又便民的公共法律服務(wù)正悄然改變著人們尋求法律幫助的方式。從線上智能咨詢到線下實體平臺,從專業(yè)律師坐鎮(zhèn)到志愿者暖心服務(wù),廣東各地構(gòu)建的立體化、普惠化公共法律服務(wù)體系,讓法律咨詢服務(wù)變得觸手可及,成為保障群眾合法權(quán)益、促進(jìn)社會公平正義的重要支撐。
一、線上平臺:法律服務(wù)“一網(wǎng)通辦”
廣東大力推進(jìn)“數(shù)字政府”與公共法律服務(wù)融合,打造了覆蓋全省的線上法律咨詢網(wǎng)絡(luò)。“粵省事”小程序、“廣東法律服務(wù)網(wǎng)”以及各地市的司法行政微信公眾號,都開設(shè)了便捷的法律咨詢服務(wù)入口。群眾只需動動手指,即可通過文字、語音、視頻等多種方式,獲得法律問題智能解答、法律文書模板下載、律師在線實時咨詢等服務(wù)。特別是針對常見勞動爭議、婚姻家庭、消費維權(quán)等問題,系統(tǒng)能提供精準(zhǔn)、即時的指引,有效降低了群眾尋求法律幫助的門檻和時間成本。
二、實體網(wǎng)絡(luò):服務(wù)站點“全域覆蓋”
線上便捷,線下同樣暖心。廣東已建成覆蓋省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級的公共法律服務(wù)實體平臺。在縣級,功能齊全的公共法律服務(wù)中心提供“一站式”服務(wù);在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道),工作站整合司法所、人民調(diào)解等資源;在村(社區(qū)),法律服務(wù)工作室或聯(lián)絡(luò)點確保服務(wù)延伸至“最后一公里”。這些實體站點不僅提供免費法律咨詢,還涵蓋法律援助申請、人民調(diào)解、公證辦理指引、司法鑒定咨詢等綜合服務(wù)。許多站點還設(shè)置了律師定期值班制度,讓群眾在家門口就能與專業(yè)律師面對面交流,獲得權(quán)威、可靠的法律意見。
三、特色服務(wù):精準(zhǔn)對接多元需求
廣東各地結(jié)合本地實際,推出了一系列特色便民服務(wù):
四、專業(yè)支撐與暖心關(guān)懷并重
服務(wù)的背后是強大的專業(yè)力量。廣東整合了律師、公證員、司法鑒定人、人民調(diào)解員、基層法律服務(wù)工作者等專業(yè)隊伍,并廣泛招募法律專業(yè)志愿者參與。咨詢過程不僅注重法律條文的準(zhǔn)確解釋,更注重對咨詢者的情緒疏導(dǎo)和人文關(guān)懷。許多工作人員和志愿者以極大的耐心和同理心,傾聽群眾訴求,用通俗易懂的語言化解困惑,讓冷冰冰的法律條文傳遞出暖心的溫度,引導(dǎo)群眾依法、理性維權(quán)。
從“找不到”到“觸手可及”,從“跑斷腿”到“指尖辦”,廣東各地不斷升級的公共法律服務(wù)體系,特別是普惠便民的免費法律咨詢服務(wù),正日益成為人民群眾信賴的“法律貼心人”。它不僅普及了法律知識,化解了矛盾糾紛,更在點滴服務(wù)中彰顯了法治的溫度,增強了人民群眾的法治獲得感、幸福感、安全感,為建設(shè)更高水平的法治廣東、平安廣東奠定了堅實的民生基礎(chǔ)。
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更新時間:2026-01-13 20:17:32
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