為深入貫徹落實法治為民理念，切實解決人民群眾急難愁盼的法律問題，芮城縣司法局近年來持續(xù)發(fā)力，扎實推進“免費法律咨詢便民工程”，著力打造覆蓋城鄉(xiāng)、便捷高效、普惠均等的公共法律服務體系，讓法治陽光溫暖千家萬戶，有效提升了人民群眾的法治獲得感、幸福感和安全感。

一、 優(yōu)化平臺建設，暢通咨詢渠道

芮城縣司法局以縣公共法律服務中心為樞紐，整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）公共法律服務工作站、村（居）公共法律服務工作室資源，構(gòu)建起縣、鄉(xiāng)、村三級聯(lián)動的一站式法律咨詢網(wǎng)絡。充分運用現(xiàn)代信息技術(shù)，開通線上法律咨詢平臺、法律服務熱線電話，并安排專業(yè)律師、基層法律服務工作者定期值班，確保群眾能夠通過現(xiàn)場、電話、網(wǎng)絡等多種方式，隨時隨地獲得專業(yè)、免費的法律咨詢服務，實現(xiàn)了法律服務“抬頭能見、舉手能及、掃碼可得”。

二、 強化隊伍建設，提升服務質(zhì)效

為確保咨詢服務的專業(yè)性和權(quán)威性，司法局精心組建了一支由執(zhí)業(yè)律師、公證員、法律援助工作者、人民調(diào)解員及司法所工作人員構(gòu)成的便民法律服務團隊。通過定期開展業(yè)務培訓、案例研討、服務規(guī)范學習，不斷提升服務人員的專業(yè)素養(yǎng)和群眾工作能力。建立健全服務評價與反饋機制，對咨詢過程進行質(zhì)量跟蹤，確保每一次咨詢都解答清晰、指引明確、群眾滿意，切實將免費咨詢轉(zhuǎn)化為解決實際問題的有效助力。

三、 聚焦民生需求，拓展服務深度

“免費法律咨詢便民工程”不僅停留在“問答”層面，更注重服務的延伸和實效。對于咨詢中發(fā)現(xiàn)的符合法律援助條件的困難群眾，及時引導并協(xié)助申請法律援助；對適宜調(diào)解的矛盾糾紛，主動介入，引導至人民調(diào)解渠道，促成和解；對涉及公證、司法鑒定等事項，提供清晰的辦理指引。結(jié)合“法律六進”活動，圍繞征地拆遷、勞動爭議、婚姻家庭、民間借貸等常見民生法律問題，開展專題普法宣傳和講座，變“被動咨詢”為“主動服務”，從源頭上預防和減少矛盾糾紛。

四、 加強宣傳引導，擴大工程影響

為了讓更多群眾知曉并善用這一惠民工程，芮城縣司法局通過官方網(wǎng)站、微信公眾號、社區(qū)宣傳欄、鄉(xiāng)村大喇叭、發(fā)放便民服務卡等多種形式，廣泛宣傳“免費法律咨詢便民工程”的服務內(nèi)容、方式、地點和時間。用群眾聽得懂的語言、看得見的案例，講清政策、講明好處，引導群眾養(yǎng)成“遇事找法、解決問題用法”的思維習慣，使便民工程真正深入人心，成為群眾信賴的“法律貼心人”。

“免費法律咨詢便民工程”是公共法律服務體系建設的基礎性工程，更是連接司法行政機關(guān)與人民群眾的“連心橋”。芮城縣司法局通過持續(xù)夯實這一工程，不僅有效化解了大量基層矛盾糾紛，營造了良好的法治氛圍，更以實際行動詮釋了司法為民的初心與擔當。芮城司法局將繼續(xù)完善機制、創(chuàng)新模式、優(yōu)化服務，努力讓免費、優(yōu)質(zhì)的法律咨詢服務惠及每一位有需要的群眾，為平安芮城、法治芮城建設奠定更加堅實的社會基礎。